Vonocab FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

হ্যাঁ, উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যাচাইয়ের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়াও গেম খেলা ও ডিপোজিট করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সাধারণত ইমেইলে বা SMS-এ কারণ জানানো হয়। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে আপিল করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়।

Vonocab-এ বর্তমানে নিচের পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়:

• bKash — সবচেয়ে জনপ্রিয় ও দ্রুত পদ্ধতি
• Nagad — তাৎক্ষণিক ক্রেডিট
• Rocket (DBBL) — নির্ভরযোগ্য ও সহজ
• Upay — নতুন ও দ্রুত বিকল্প

সব পদ্ধতিতেই ডিপোজিট সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

Vonocab-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট ৳৫০,০০০। তবে দৈনিক মোট ডিপোজিটের কোনো সীমা নেই। VIP সদস্যদের জন্য বিশেষ উচ্চ-সীমার ডিপোজিট অপশন রয়েছে।

সাধারণত ডিপোজিট ১–৫ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে:

• পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন।
• লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ট্রানজেকশন আইডি দিলে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।

Vonocab-এ উইথড্র রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার bKash বা Nagad-এ চলে আসে। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে উইথড্র একটু বেশি সময় নিতে পারে।

Vonocab-এ সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৳৩০০। সর্বোচ্চ একক উইথড্র ৳১,০০,০০০ এবং দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্র ৳৫,০০,০০০। VIP Diamond সদস্যদের জন্য দৈনিক লিমিট আরও বেশি।

না, Vonocab উইথড্রে কোনো লুকানো চার্জ নেই। আপনি যা উইথড্র করবেন, পুরোটাই আপনার মোবাইল ওয়ালেটে পাবেন। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (bKash/Nagad) তাদের নিজস্ব ক্যাশ-আউট চার্জ নিতে পারে।

উইথড্র রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণগুলো:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• ভুল পেমেন্ট তথ্য দেওয়া
• দৈনিক লিমিট অতিক্রম করা

রিজেক্টের কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

Vonocab-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন। অর্থাৎ ৳৫০০ ডিপোজিট করলে মোট ৳১০০০ দিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। বোনাস পেতে ডিপোজিটের সময় বোনাস অপশনটি সক্রিয় রাখুন।

প্রতিদিন লগইন করলে ডেইলি লগইন বোনাস পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ সাপ্তাহিক বোনাস পাবেন। এছাড়া প্রতি সপ্তাহে আপনার মোট বেটের ৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাবেন। বোনাস সরাসরি আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়।

Vonocab VIP প্রোগ্রামে আলাদাভাবে যোগ দিতে হয় না। নিয়মিত খেললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পয়েন্ট জমা হয় এবং স্তর উন্নীত হয়। চারটি স্তর রয়েছে:

• Silver — মাসিক ৳১০,০০০ বেটে
• Gold — মাসিক ৳৫০,০০০ বেটে
• Platinum — মাসিক ৳২,০০,০০০ বেটে
• Diamond — মাসিক ৳১০,০০,০০০ বেটে

হ্যাঁ, Vonocab-এর সব গেম মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইনে তৈরি। Android ও iOS উভয় ডিভাইসেই সুন্দরভাবে চলে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য Vonocab অ্যাপ ডাউনলোড করুন — অ্যাপে গেম আরও দ্রুত লোড হয় এবং ব্যাটারি কম খরচ হয়।

গেম লোড না হলে নিচের পদক্ষেপগুলো নিন:

• ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন — ভালো নেটওয়ার্কে থাকুন।
• ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন।
• অ্যাপ ব্যবহার করলে আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন।
• সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, Vonocab-এর সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি স্পিন বা রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভর করে না। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত এই সিস্টেম যাচাই করে।

Vonocab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি মনে হয় অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে:

• লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জানান এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে বলুন।
• আপনার মোবাইল নম্বর ও NID দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন।
• নতুন প াসওয়ার্ড সেট করুন এবং Two-Factor Authentication চালু করুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কখনো পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ, Vonocab একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অধীনে পরিচালিত হই। আমাদের সব গেম ও পেমেন্ট সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। খেলোয়াড়দের স্বার্থ রক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।